징징대지 않는 고객은 대접받을 수 없는 더러운 세상!

어제 포스팅한 내용 중 이사로 인해 파워콤 이전설치를 신청하니
이전설치비가 22,000원 (부가세 포함) 있다고 했었어요.

상담원과 통화하며 이전설치비까지 내 가면서 계속 쓸 바엔,
차라리 타 통신사로 이동해서 현금 받고 쓰는게 낫겠다고 하니
이전설치비 면제 + 추가 할인조건 제시.. -_-
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여기서 벌써 징징대는 고객한테 혜택을 더 준다는걸 알 수 있었더랬지요.

이사로 인해 집 주소가 바뀌므로 (같은 주소에서 해지 후 다른 이름으로 신청하면 심사 들어간다고 함)
현재 주소에서 신랑 명의로 된 걸 해지 신청하고,
새 주소로 좋은 조건에 제 이름으로 신규 가입 절차를 마치고 설치 기사님만 오시면 되는 상태..


지금 사용하고 있는 파워콤(인터넷 + 전화)은 신규 가입당시
3년 약정에 현금 26만원 + 인터넷 3개월 서비스 받기로 하고 가입해서 사용중이었는데
약정기간을 2/3만 채운 상태에서 해지한다고 하니 위약금 + 이번달 사용요금이 30만원가량..

그래도 세가지 묶어 신규 가입하면 44만원에 광랜으로 3만원대에 사용할 수 있기에
14만원은 번 셈이니 그렇게 할 생각이었어요. 



오후에 제 휴대폰으로 전화를 걸어 신랑을 찾는 뇨자분!!

파워콤이라길래 해지한 것 때문에 전화를 주셨냐고 물으니,
해지하신게 안타깝다며 이전설치비 면제에 인터넷 요금을 할인해주겠다고 하네요.

그 얘기는 어제 들었고, TV 추가 신청해도 별 혜택이 없더라며,
타 통신사로 현금 받고 이동할 생각이라고 하니 통신사는 KT나 SK 알아보셨냐며
KT는 전화선이 깔려 있어서 일반 주택가에도 100M 광랜이 가능하지만 요금이 비싸고,
SK도 100M 광랜 상품이 있지만, 모든 가정에 100% 서비스가 가능한건 아닐거라고 알려주더라구요.
(알아보니 SK도 세가지 묶으면 요금이 4만원대)

현재 사용하고 있는 약정기간 유지하는 조건으로
TV 추가시 인터넷 요금 할인 + 전화 기본료 면제받으면 부가세 포함 30,800원에 사용할 수 있고
파워콤 제휴카드로 결제시 추가할인(5,000원 가량)도 가능하다고..
거기에 상품권 3만원을 추가로 준다구요..

그닥 좋은 조건이라는 생각은 안들어 신랑과 상의해보겠다고 하니
본사 규정에 따라 조건이 바뀔 수 있으므로 5일 안에 연락주시면 혜택 받으실 수 있다며
통화했던 상담원의 이름과 연결 방법을 알려주고 끊었더랬습니다.



이거슨 아마도 카드사에도 있는 해지방어단인것 같다는 생각이 들었어요.. -_-

신랑은 32,000원 정도에 광랜으로 바꿔준다고 하면 (광랜으로 하면 38,000원 가량) 유지하자는데,
이게 직접 겪어보니 기분이 참 그렇더라구요.

군소리 없이 요금 꼬박꼬박 잘 내면서 쓰는 고객한테는 이런 조건을 제시하지 않을테니까요.


저는 카드 명세서에 연회비 결제된 것 보고 전화했다고, 연회비는 선납이니 이 카드 해지하겠다고 하니
해지하지 마시라며 카드사에서 연회비 통장으로 입금해준 경우도 몇번 있었거든요.

연회비 돌려받고 나서 해지한다고 전화하면 어떻게든 해지는 막아보려고
일시정지 처리 해드리겠다며, 일시정치 처리 되어있는 동안은 연회비도 빠지지 않고,
고객님이 원하실 때 언제든지 일시정지 풀어서 사용하실 수 있다고도 알려주더라구요.

카드는 고스톱 쳐도 될 만큼 여러장 있는데..
카드 해지하기 참 더럽게 힘듭니다. (지금까지 성공해 본 적이 한번도 없네요 ㅠ_ㅠ)


징징대지 않는 고객은 대접(?)받을 수 없는 더러운 세상!
군소리 안하고 요금이며 연회비 꼬박꼬박 내고 사용하는 고객만 바보인 세상!

진상이 아닌 고객도 진상을 만드는것 같아 씁쓸한 밤입니다..